«Сотик» обязаны поменять!
МК-ответ
Купил своей девушке в подарок сотовый телефон, но ей не очень понравилась модель. Мы пошли в салон и попробовали обменять телефон на другой. Причем наш телефон был исправен, с упаковкой, инструкцией и так далее. Но продавец нам отказал, сказав, что товар исправен, а телефон – это сложная бытовая техника и обмену не подлежит. Правомочно ли нам отказали?
Павел, Кемерово.
На самом деле продавец не вправе отказать в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Просто ранее многие предприимчивые продавцы, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) причисляли «сотики» к технически сложным товарам бытового назначения, которые обмену не подлежат.
Но недавно было получено разъяснение по этому вопросу. Так как согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относится он к такому к классу продукции, как «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре (а ведь именно на это ссылались продавцы, отказывающиеся обменивать товар).
В данном случае читателю можно посоветовать еще раз обратиться в салон с письменным заявлением, где изложить вышеприведенную информацию. Если это не возымеет воздействия, можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Но, думается, до таких крайних мер не дойдет – проблемы не нужны никому, потому, скорее всего, видя ваш решительный настрой, телефон поменяют.
Купил своей девушке в подарок сотовый телефон, но ей не очень понравилась модель. Мы пошли в салон и попробовали обменять телефон на другой. Причем наш телефон был исправен, с упаковкой, инструкцией и так далее. Но продавец нам отказал, сказав, что товар исправен, а телефон – это сложная бытовая техника и обмену не подлежит. Правомочно ли нам отказали? Павел, Кемерово.
На самом деле продавец не вправе отказать в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Просто ранее многие предприимчивые продавцы, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) причисляли «сотики» к технически сложным товарам бытового назначения, которые обмену не подлежат.
Но недавно было получено разъяснение по этому вопросу. Так как согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относится он к такому к классу продукции, как «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре (а ведь именно на это ссылались продавцы, отказывающиеся обменивать товар).
В данном случае читателю можно посоветовать еще раз обратиться в салон с письменным заявлением, где изложить вышеприведенную информацию. Если это не возымеет воздействия, можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Но, думается, до таких крайних мер не дойдет – проблемы не нужны никому, потому, скорее всего, видя ваш решительный настрой, телефон поменяют.
0
810
Читайте так же
