Администрация ответственность несёт!
МК-ответ
Моя дочь вместе с подружкой недавно посетила один из кемеровских супермаркетов. Дочь поставила свой пакет в ячейку для хранения вещей супермаркета, и пока она гуляла по магазину, кто-то ячейку эту вскрыл и украл пакет. В нём в том числе было зарядное устройство для мобильного телефона и панель от новой автомагнитолы, в общем, ущерб приличный. Вызвали представителей администрации и охрану магазина, милицию. Стали разбираться, посмотрели запись камеры наблюдения, установленной в магазине. Оказалось, что за ячейками камера не наблюдает. Милиционеры только развели руками, составили протокол и уехали, а администрация магазина заявила, дескать, мы вас оставлять свои вещи не заставляли, у нас даже объявление висит «За оставленные в камере хранения вещи администрация ответственности не несёт». Но ведь в каждом супермаркете охранники буквально не пускают в магазин с сумками и пакетами, заставляют оставлять их в этих ячейках. Мы теперь, конечно, вообще никогда ничего им не оставим. Но меня вот что интересует, можем ли мы как-то возместить материальный ущерб или администрация действительно ответственности не несёт?
Людмила Андреевна, Кемерово
На вопрос читательницы отвечает начальник отдела по защите прав потребителей администрации Кемерова Виталий Князев:
- Согласно Закону о защите прав потребителей администрация магазина несёт материальную ответственность, однако чтобы привлечь её к этой ответственности, нужно, во-первых, сразу после кражи вызвать сотрудников милиции, чтобы они составили протокол. Во-вторых, составить претензию на имя директора магазина с описью украденных вещей, правда, тут нужны свидетельства того, что в пакете лежали именно эти вещи. Затем уже можно требовать с магазина возмещения ущерба. Если добровольно администрация на это идти не хочет, нужно обращаться в суд.
Ещё раз повторяю, требовать оставить вас свои вещи в камере хранения охранники не имеют права, они могут только предложить сделать это. Если вы не желаете оставлять свои вещи, можно просто раскрыть пакет и показать его содержимое охране на входе. Конечно, сложнее пройти в магазин с пакетами, в которых продукты из другого магазина…
От редакции стоит добавить, что если охранники магазина вас в чём-то заподозрили и просят вас показать содержимое вашего пакета или сумки на выходе или вовсе раздеться, вывернуть карманы и прочее, по закону делать они это могут только в присутствии сотрудников правоохранительных органов.
Моя дочь вместе с подружкой недавно посетила один из кемеровских супермаркетов. Дочь поставила свой пакет в ячейку для хранения вещей супермаркета, и пока она гуляла по магазину, кто-то ячейку эту вскрыл и украл пакет. В нём в том числе было зарядное устройство для мобильного телефона и панель от новой автомагнитолы, в общем, ущерб приличный. Вызвали представителей администрации и охрану магазина, милицию. Стали разбираться, посмотрели запись камеры наблюдения, установленной в магазине. Оказалось, что за ячейками камера не наблюдает. Милиционеры только развели руками, составили протокол и уехали, а администрация магазина заявила, дескать, мы вас оставлять свои вещи не заставляли, у нас даже объявление висит «За оставленные в камере хранения вещи администрация ответственности не несёт». Но ведь в каждом супермаркете охранники буквально не пускают в магазин с сумками и пакетами, заставляют оставлять их в этих ячейках. Мы теперь, конечно, вообще никогда ничего им не оставим. Но меня вот что интересует, можем ли мы как-то возместить материальный ущерб или администрация действительно ответственности не несёт?Людмила Андреевна, Кемерово
На вопрос читательницы отвечает начальник отдела по защите прав потребителей администрации Кемерова Виталий Князев:
- Согласно Закону о защите прав потребителей администрация магазина несёт материальную ответственность, однако чтобы привлечь её к этой ответственности, нужно, во-первых, сразу после кражи вызвать сотрудников милиции, чтобы они составили протокол. Во-вторых, составить претензию на имя директора магазина с описью украденных вещей, правда, тут нужны свидетельства того, что в пакете лежали именно эти вещи. Затем уже можно требовать с магазина возмещения ущерба. Если добровольно администрация на это идти не хочет, нужно обращаться в суд.
Ещё раз повторяю, требовать оставить вас свои вещи в камере хранения охранники не имеют права, они могут только предложить сделать это. Если вы не желаете оставлять свои вещи, можно просто раскрыть пакет и показать его содержимое охране на входе. Конечно, сложнее пройти в магазин с пакетами, в которых продукты из другого магазина…
От редакции стоит добавить, что если охранники магазина вас в чём-то заподозрили и просят вас показать содержимое вашего пакета или сумки на выходе или вовсе раздеться, вывернуть карманы и прочее, по закону делать они это могут только в присутствии сотрудников правоохранительных органов.
0
803
Читайте так же
