Мебельщик

Я не могу сказать, что люблю делать именно мебель. По сути, я просто предприниматель. Пытаюсь быть «сам себе хозяином» и что-то делать своими руками. Надеюсь, у меня это получается неплохо. Во всяком случае, я пришёл к выводу, что, выбирая между «службой государевой» и пусть маленьким, но собственным бизнесом, я выберу последнее…

Конечно, к такой мысли я пришел не сразу. Так получилось, что сразу же после окончания техникума я устроился работать сборщиком в одну из кемеровских фирм по изготовлению корпусной мебели на заказ. Тогда эта компания была достаточно известной, прямо скажем, недешевой для потребителя в смысле цены, и мебель могли тут заказать главным образом люди обеспеченные. Проработал я там три года, чем только не занимался - и заказами материалов, и монтажом, и квартиры оборудовал, и офисы. Одним словом, изучил всю технологию от и до. И тут у фирмы случились не лучшие времена, пошли задержки заработной платы. Тогда-то я и решил: а почему бы не попробовать? Тем более что заказчики остались, и некоторые даже впрямую спрашивали: а что, Слава, если не через фирму, а тебе напрямую заказ отдать?

И я решил попробовать пуститься в свободное плавание. Честно рассказал начальнику, что хочу уйти и открыть свое дело. И, к моему удивлению, он воспринял это нормально. Несмотря на конкуренцию. Отпустил, пожелал удачи – до сих пор общаемся. Договорился с другом об аренде цеха в Кировском районе, купил кое-какое оборудование, зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя и начал работать.

Первую кухню собирал своим знакомым: десять лет назад это было. И до сих пор горжусь своей работой. Ведь, несмотря на время, кухня до сих пор в прекрасном состоянии, будто бы вчера собрана. Это, конечно, и от хозяев самих зависит – люди бережливые, аккуратные. Но зато эта моя первая самостоятельная работа сослужила мне хорошую службу: как минимум двадцать новых клиентов пришли ко мне после того, как увидели собранную мною мебель и узнали стоимость. А дальше все стало нарастать, как снежный ком. Ну, может быть, конечно, не с такой скоростью, но уже эти клиенты давали мои контакты друзьям, знакомым, приятелям.
Это самое приятное: ведь когда есть работа, клиенты - появляется уверенность в завтрашнем дне.

Желание клиента - закон

Я понял главное – всегда ориентироваться на клиента, на его желания и возможности и делать качественно любой, даже самый маленький заказ. Ведь большие фирмы могут где-то и схалтурить, получить деньги и исчезнуть. Я же свой контактный телефон не меняю уже несколько лет, и клиент, у которого возник какой-то вопрос, всегда может меня найти. Например, дверки у шкафчика нужно отрегулировать – я приеду и всё сделаю, даже если уже год прошел. А в большую контору с такой мелочью обращаться уже не будешь, либо если обратишься, то расклады могут быть разные: кто-то может просто «отправить», кто-то цену за наладку заломит. Я же своих клиентов люблю и ценю. Потому и обращаются ко мне не один раз.

Хотя, конечно, свободное плавание – вещь рискованная. Помню, заказали мне два года назад комплект мебели: детскую и прихожую. Цена вопроса – порядка сотни тысяч рублей, сложный, большой заказ. Оплатили клиенты сначала тридцать процентов от суммы – на материалы, затем еще двадцать тысяч подкинули. Мы все смонтировали, вопросов нет, а люди не платят остаток суммы – мол, денег нет. Сначала просто просили подождать, потом кризис наступил. И на все наши просьбы ответ один: как будут средства, заплатим. И что я им предъявлю? Ведь договора мы не заключали, все было на честном слове. Обвинять тут некого: если бы я с ними договор заключил официальный, можно было в суд пойти. А так – нет никаких бумаг. Вот и получилось, что работал бесплатно.

Но такие случаи, к счастью, – редкость. В основном все мои клиенты люди порядочные.
Еще непросто работать с организациями. С одной стороны, все мечтают получить крупный заказ, это всегда хорошо. С другой – деньги за выполненные работы от крупных компаний или муниципальных организаций приходится получать по полгода, а то и по году. Это тоже реальность, с которой приходится смириться. Было на моей памяти только одно исключение из правил: как-то делал кухонный гарнитур для детского садика, и деньги мне, к удивлению, выдали в тот же день.

Главное, заниматься своим делом

Есть в работе частного предпринимателя и другие издержки. Например, кредит в банке сложно получить, в льготные программы попасть. Они как бы не для нас. Вот, например, сейчас объявили Год учителя – преподавателям льготные ссуды на жилье пообещали. Есть специальные областные программы для водителей автобусов, милиционеров и так далее. А для «частников» ничего такого не предусмотрено. Мы вот недавно хотели кредит взять льготный ипотечный - как молодая семья. Я решил устроиться в бюджетную сферу водителем. Жена в сходной отрасли работает, вот и думали попробовать получить кредит. Я отработал честно водителем полгода, а когда мы свои зарплаты сложили, вышло, что все равно нам ничего не светит: они все равно очень маленькие, так что никаких кредитов нам не светит в принципе. Тогда я и решил, что «служба государева» - это не для меня. Вернулся снова к своим клиентам. Видно, верно говорят: если хочешь преуспеть в жизни, нужно заниматься тем, что умеешь лучше всего. А я лучше всего умею делать мебель.

Меня до сих пор удивляет отсутствие денег. Вроде бы, пашу как вол, по кабакам не хожу да и зарабатываю неплохо, если доход подсчитать, а все равно ту же самую квартиру купить, даже в ипотеку, для меня целая проблема. Просто вся лишняя копеечка вкладывается в дело: оборудование очень дорогое, особенно станки для распилки щитов. Это основная статья затрат. Потому что если нет оборудования, в этой сфере работать невозможно: весь доход съедят перезаказы. Ведь приходится обрабатывать материал в других фирмах, а это тоже денежка. Тогда тебе придется либо иметь совсем копеечную прибыль, либо поднимать цену для заказчика. Последнее тоже не лучший вариант – клиентов это отпугивает.

Есть проблемы и с поставщиками. Раньше мы, например, покупали комплектующие в Новосибирске. Отдельно на каждый заказ. Ведь в нашем деле сложно иметь склад: Бог ведает, какой дизайн выберет заказчик, какие фасады, какую фурнитуру. Всё в наличии иметь невозможно. Так вот новосибирцы сначала все делали вовремя, а недавно стали серьезно задерживать с заказами: на две недели, на месяц. А с клиентами общаться мне приходится. Особенно сложно бывает под праздник. Вот возьмем тот же Новый год. Если заказчику было обещано собрать мебель в декабре, то он, понятное дело, рассчитывает встретить Новый год в новой прихожей, в новой кухне и так далее. А тут – задержка. Объясняться с людьми мне приходится. И недовольство их понять можно: сроки были оговорены, значит, заказ должен быть выполнен. Так что с этой компанией я контактировать перестал, сейчас чаще сотрудничаю с томичами, но несколько неприятных разговоров пришлось пережить.

Да что говорить - бывают разные недоразумения. Например, недавно делал кухню и заказал столешницу. Она пришла в срок, но с браком – вмятина очень заметная с краю. Пришлось вернуть ее обратно, но время-то упущено, и люди ждут. Пришлось договаривается с клиентам: либо мы перезаказываем и ждем новую столешницу – это еще месяц, либо покупать столешницу тут, из того, что есть. Пошли по второму варианту, благо клиент попался понимающий, согласился на замену.

Кадры решают всё

Большая проблема – кадровый вопрос. Понятно, что в одиночку я работать не могу, найти мастеров-напарников непросто. Вот, например, работал сор мной Иван Михайлович, мужчина лет пятидесяти. Один раз пришли на объект, а ему жена звонит: гости приехали. Он срывается и убегает. Разве это дело? Я при хозяевах ничего говорить не стал, а потом, конечно, высказал, мол, так не делается. Тот в позу: кто ты такой, чтобы мне выговоры вчинять, тридцатилетнего пацана я еще не слушал. Понятно, мы расстались. И еще кучу примеров назвать могу. Сейчас, правда, с этим попроще: нормальные ребята подобрались. Хотелось бы, чтобы такой коллектив проработал подольше.

Производством заниматься непросто. На мой взгляд, это сложнее, чем торговля, но интересно. Когда получается сделать что-нибудь необычное, сам радуешься. Тем более что сейчас столько новых материалов и технологий появилось – только успевай следить за рынком. Но, с другой стороны, клиенты расслабиться не дадут – таких проектов понавыдумывают, что голову сломаешь.

Что мне нужно для счастья? Да немного. Чтоб я и близкие мои были здоровы. Чтоб с квартирой все решилось. И чтобы с бизнесом все в порядке было. А это значит, купить новые станки и оборудование, чтобы уже работать спокойно. Ну и чтоб у моих клиентов доход был. Пусть в Кемерове и в Кузбассе вообще как можно больше строится жилья. Пусть наши люди имеют хорошие заработки и заказывают новую мебель у меня и у других мастеров. Поверьте, вы не разочаруетесь.