Выкладывать товар на ленту - для удобства покупателя

МК-ответ

[thumb=left][/thumb]В последнее время во многих городских супермаркетах заметила любопытную вещь. Если раньше, когда покупатель набирал товар в корзинку и подходил к кассе, то продавец-кассир сама выкладывал товар из корзинки на ленту, упаковывала в мешочки и рассчитывала покупателя. Сейчас в самых разных супермаркетах различных компаний часто кассиры просят покупателей самостоятельно выкладывать покупки на ленту из корзинки. Нет, это несложно сделать, да и кассиры обычно вежливы и улыбчивы, просто любопытно, почему многие годы таких требований не было? Это что-то новое в маркетинговой политике владельцев супермаркетов? Тем более что я как-то раз поинтересовалась у продавца, почему так, мне ответили: "Приказ директора"... Вот мне и интересно: в связи с чем возникло такое новшество?
Анастасия, Кемерово

Как пояснили "Дежурному репортеру" представители одной из самых крупных в городе торговых сетей, ничего необычного в этой ситуации нет: "Это стандартная инструкция, которая уже давным-давно применяется во всех магазинах нашей компании. У нас даже вывешены специальные таблички с просьбой выкладывать товар из корзинок на транспортёрную ленту, - пояснили "МК" специалисты. - Сразу объясним, что это делается для того, чтобы ускорить процесс: если кассир видит весь товар на ленте, она сразу может, к примеру, бытовую химию сложить в один пакет, продукты - в другой, может достать отдельные пакеты, скажем, для упаковки салатов и так далее. То есть это убыстряет сам процесс сортировки товара. Так удобнее в первую очередь самим покупателям. Может быть, просто раньше покупатели на это внимания не обращали... Возможна и другая причина. Часто кассиры, чтобы лишний раз не проговаривать просьбу выложить товар на ленту покупателю, просто сами достают покупки из корзинок. Но сейчас - период летних отпусков. Поэтому кассиров не хватает, вот и создаются длинные очереди. В этих ситуациях, чтобы "разгрузить" поток покупателей, кассиры чаще проговаривают просьбу о выкладке товара на конвейер покупателям". Видимо, потому и сложилось у читателей мнение о наличии особых инструкций...