Где инструкция на русском языке?!
МК-ответ
[thumb=left]![\"'Где\"](\"http://mkkuzbass.ru/uploads/posts/2008-07/thumbs/1216120985_dezhurnyjj-instrukcija.jpg\" "\\"'Где\\"")
[/thumb]Недавно мы купили стиральную машину в филиале одной из самых известных по всей России сети магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники. Когда мы с мужем пришли домой и начали изучать инструкцию к покупке, оказалось, что на русском языке ее и вовсе нет. Добиваться того, чтобы нам все-таки отдали инструкцию по эксплуатации машины, пришлось около часа. В связи с этим у меня возник вопрос: обязаны ли наши продавцы прикладывать к товару инструкцию на русском языке?
Ирина Холодкова, Кемерово
На вопрос читательницы "Дежурный репортер" попросил ответить исполняющего обязанности заведующего отделом защиты прав потребителей управления потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Кемерово Юрия Федорова. Вот что рассказал Юрий Семенович: "Инструкция на русском языке является обязательным требованием еще с конца 90-х годов. Ведь без инструкции невозможно правильно пользоваться приобретенной техникой. Все это оговорено в Постановлении правительства РФ "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке" от 15 августа 1997 года за номером 1037. Там черным по белому прописано, что с 1 июля 1998 года запрещается продажа на территории РФ импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Россию. Информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке: наименование товара; наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита); назначение (область использования), основные свойства и характеристики; правила и условия эффективного и безопасного использования; иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи. Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках-вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. За нарушение вышеизложенного предусмотрена ответственность. А предоставить инструкцию на русском языке продавец обязан по первому требованию покупателя". Если же вас не устроило качество обслуживание, то можно подать жалобу в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области. Для этого надо изложить свою претензию в письменном виде и привезти ее по адресу проспект Кузнецкий, 24.
[thumb=left]
[/thumb]Недавно мы купили стиральную машину в филиале одной из самых известных по всей России сети магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники. Когда мы с мужем пришли домой и начали изучать инструкцию к покупке, оказалось, что на русском языке ее и вовсе нет. Добиваться того, чтобы нам все-таки отдали инструкцию по эксплуатации машины, пришлось около часа. В связи с этим у меня возник вопрос: обязаны ли наши продавцы прикладывать к товару инструкцию на русском языке?Ирина Холодкова, Кемерово
На вопрос читательницы "Дежурный репортер" попросил ответить исполняющего обязанности заведующего отделом защиты прав потребителей управления потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Кемерово Юрия Федорова. Вот что рассказал Юрий Семенович: "Инструкция на русском языке является обязательным требованием еще с конца 90-х годов. Ведь без инструкции невозможно правильно пользоваться приобретенной техникой. Все это оговорено в Постановлении правительства РФ "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке" от 15 августа 1997 года за номером 1037. Там черным по белому прописано, что с 1 июля 1998 года запрещается продажа на территории РФ импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Россию. Информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке: наименование товара; наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита); назначение (область использования), основные свойства и характеристики; правила и условия эффективного и безопасного использования; иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи. Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках-вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. За нарушение вышеизложенного предусмотрена ответственность. А предоставить инструкцию на русском языке продавец обязан по первому требованию покупателя". Если же вас не устроило качество обслуживание, то можно подать жалобу в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области. Для этого надо изложить свою претензию в письменном виде и привезти ее по адресу проспект Кузнецкий, 24.
0
1440
Читайте так же
